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자주하는 질문

FAQ 상세정보
제목 구입한 교재를 취소하고 싶어요.


* 교재의 주문취소와 변경은 교재가 발송되기 전에만 가능합니다. 
  -교재 발송 시간
   평일 : 오후 3시 이후 익일 오전 9시까지 주문건 : 익일 오전 9시 발송,
           오전 9시 이후 오후 3시까지 주문건: 오후3시 발송
   주말 : 금요일 오후3시 이후 월요일 오전9시까지 주문건 : 월요일 오전 9시 발송  
  
* 교재/배송에 대한 환불은 제한적으로 시행합니다. 
  파본 및 오배송 문제등 당사에 귀책사유가 있을 경우에는 
  배송비를 포함하여 교환 및 환불처리가 가능합니다.
* 파본, 오배송 문제가 아닌 경우, 교환(구매자의 변심, 구매자의 귀책사유 등)은 
  교재의 재판매가 가능한 경우(파손 또는 낙서 등이 없는 상태)에만 가능하며,
  교재반송 완료 시 책 상태를 확인한 후 환불처리가 가능합니다. 
* 파본, 오배송 문제가 아닌경우 교환을 이유로 반송된 책이 재판매가 불가능한 경우에는 환불이 불가능 합니다. 
* 교재 구매 시 다른 강좌 또는 교재와 함께 구매한 경우, 함께 구매한 내역도 모두 취소됨을 유의하시기 바랍니다. 

결제하신 내역은   '나의 공부방>결제정보>주문/배송조회' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

기타 환불에 관련된 자세한 문의는 고객센터(1544-7380)로 문의주시기 바랍니다.

※수령일로부터 10일 이내에만 반품 신청이 가능합니다.
※환불 신청은 고객지원센터(1544-7380)로  신청하여 주십시오.
※부모님의 동의 여부가 확인된 후에 주문취소 및 환불이 이루어집니다.
※본인이 전화해서 환불 신청 했을 때에는 부모님과 통화하여 확인후 환불이 진행됩니다.
※환불금액은 차감액이 제외된 후 환불되므로, 환불예상금액과 다르게 책정될 수 있습니다. 
   (예) 차감액=반송비 혹은 왕복배송비
※교재 발송 후 취소는 배송 받으신 후 고객센터로 반품의사를 말씀해 주셔야 합니다.
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